【コラム】「TELハラ」と聞いて思い出した新入社員時代…責任者になりすまして電話でクレーム対応した話 / ピンチのときの “シンプルだけど大事な対処法” について

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業界によって様々だと思うが、だいたいの社会人は「電話対応」の道を通ってきたと思う。近頃は固定電話に馴染みのない若者が増え、使い方さえ分からないような人もいるらしい。“固定電話世代” である私からすると、「マジか……」であ […]

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